省广电局坚持高位谋划、党建引领、问题导向和长效保障，系统推进“提升老同志收视体验”活动走深走实。一是坚持高位谋划，构建省市县三级工作体系。由省广电局分管领导牵头，联合中国广电甘肃公司、省广电总台、各大运营商和相关业务部门负责同志组成工作专班，与省委老干部局联合印发活动方案，在覆盖省直机关的基础上向14个市（州）和所辖县（市、区）延伸拓展，明确工作目标、重点任务、实施步骤及责任分工，形成统一部署、分级落实、上下贯通的工作链条，确保活动精准覆盖全省老干部群体。二是坚持党建引领，促进党建与业务深度融合。把提升老同志收视体验作为践行“以人民为中心”理念的重要举措，工作专班各级党组织将“银龄服务”纳入党建品牌，通过党员先锋队、青年志愿队等力量深入社区、家庭开展服务入户、上门辅导、风险防诈宣传，让党建引领贯穿活动宣传、需求摸排、问题解决全流程，实现党建资源与业务服务同向用力、互促并进。三是坚持问题导向，推出精准高效的服务举措。聚焦老同志“不会用、不好用”等突出问题，深入开展大规模摸排调研，精准掌握需求，梳理形成《老年用户收视需求白皮书》。开展面对面教学、上门调试、电话指导、一对一辅导等服务320余场，解决开机黑屏、信号混乱、遥控器复杂等23类具体问题。通过简化操作流程、推广“一键直播”与“简易模式”、发放图文流程图等举措，有效提升操作便捷度和收视体验。四是坚持长效保障，推动服务机制常态长效。巩固“双治理”成果，确保界面简洁、功能稳定、操作便易。建立台账管理、定期回访、银龄服务热线等制度机制，实现活动向长效服务转变。截至11月，已覆盖省直机关离退休老同志87138人，收集问卷反馈4434份，解决收视问题2821个，问题解决率100%，收视满意度显著提升。