当前正处于新型主流媒体建设的关键期、媒体融合的突破期，既有重大战略机遇和诸多有利条件，也面临巨大困难和挑战。济南广播电视台牢固树立互联网思维，着眼于共建、共享、共赢，以大格局、下大决心、搞大改革，建设“四全”媒体、构筑“四力”高地，创新打造一批以用户为中心的载体平台，努力在加强创新社会治理和推动新旧动能转换中发挥重要作用。山东省委常委、济南市委书记孙立成专门批示给予肯定。

技术赋能，打造智慧全媒体平台

5G、人工智能、大数据等新技术迅猛发展，为推动媒体融合、建设全媒体提供了有力支撑。济南广播电视台积极抢占媒体融合发展制高点，2019年9月6日，在不断拓展广播、电视、“济南网”、天下泉城、无线济南、叮咚FM、鹊华视频、鲁中手机台客户端以及5500台公交电视、25块城市大屏、1100台楼宇电视、8500块出租车屏、1885台地铁电视等组成的全媒体矩阵基础上，启用济南智慧全媒体中心（鹊华云），在全国城市台率先推出AI虚拟主播“小沫儿”，整合广播、电视、新媒体，以及济南广电30万小时媒资库，构建全媒体指挥调度、汇聚生产、智能发布、舆情分析、5G+4K+AI智媒研究、短视频MCN运营，中国（济南）新媒体产业园“6+1”智媒生态圈。原山东省委常委、宣传部长关志鸥专门批示，“济南广播电视台工作有创新，媒体融合有招法，望再创佳绩。”

拓展功能，打造“解困式”宣传服务平台

党的十九届四中全会把舆论引导纳入国家治理体系和治理能力建设总体格局，建设新型主流媒体，发挥全媒体在治国理政、舆情治理中的积极作用成为题中应有之义。济南广电利用以多元互动为特征的济南智慧全媒体中心，创新打造“市民文明行为激励回馈”“问政”“商量”“人民调解”“赢商会”等“解困式”宣传服务平台，围绕社会各界关注的热点、难点、堵点问题，采取问政、民主协商、人民调解、服务基层等形式推动问题解决，构建网上网下一体、内宣外宣联动、宣传服务并举的主流舆论格局。

市民文明行为激励回馈平台。为建设更高水平全国文明城市，济南广播电视台在市委宣传部的指导下，重点打造社会各界共同参与、社会资源有机整合的市民文明行为激励回馈平台。平台于今年3月正式上线，被列入“2020年济南文明城市建设百件实事”工程。设置五大管理系统，推出“我爱泉城”APP，发布中央、省、市文明建设工作资讯，设置文明城市建设主题“打卡”任务，设立文明行为项目库，策划“随手拍”活动。市民可通过学知识、领任务、做好事、随手拍等赚取积分，在平台500家线下文明积分超市兑换礼品，引导激励广大市民和社会各界深度参与文明城市建设，在全社会形成倡导文明风尚的内生动力和长效机制。由中宣部、中央文明办主办的全国创建文明城市工作培训班将其列入教学项目。

问政监督平台。以“直面问题，践行承诺”为主题，以公众广泛参与为基础，以广播、电视、新媒体等为载体，以解决群众普遍关注的民生问题为导向，邀请各委办局“一把手”上线接受问政，倒逼整改落实。配合市纪委、监委上线全国首个融媒体“掌上问政”平台，接受用户爆料，并对其受理、处理过程等进行全过程跟踪，进行舆情分析和风险防控。开设《泉城聚焦》《问政再问》等监督类专栏，构建电视、广播、移动端、内参片“四位一体”全时空舆论监督格局。近年来，《人民日报》、新华社、中央电视台，以及英国“BBC”等媒体，都给予了积极评价。瑞典和土耳其的政府官员和媒体同行专程来济学习交流。

民主协商平台。与市政协联办“商量”平台，全面贯彻“有事好商量，众人的事情由众人商量”精神，充分发挥主流媒体的公信力和主渠道优势，邀请政协委员、部门代表、专家、市民群众交流互动，多方收集解决市民群众诉求。平台自2017年11月创办以来，影响力不断扩大，得到《人民政协报》等中央媒体重点关注。

人民调解平台。作为山东首档电视调解类公益栏目，《有话好好说》自开办以来，秉承“化解矛盾纠纷，构建和谐社会”的宗旨，播出节目3000余期，累计为市民群众调解养老、房产、婚姻等方面矛盾纠纷6700余件。依托于节目，在市司法局指导下，成立“有话好好说”人民调解委员会；发起全市首个“人民调解公益联盟”。由于调解程序严格规范、调解形式喜闻乐见、调解过程广泛参与、节目形态全媒互动、调解格局协同推进、调解协议具有法律效力，“有话好好说”人民调解平台在社会治理中发挥了积极作用，起到了“调解一案、教育一片”的良好效果。2019年11月28日，司法部、中华全国人民调解员协会、国家广电总局在济举行全国电视调解工作座谈会，推广济南电视调解经验。

服务企业平台。企业是经济社会发展的主力军。2018年以来，济南广电以“城市品牌形象塑造师”为定位，充分发挥品牌、渠道、平台等方面优势，打造“赢商会”大型公益平台，形成服务企业的长效机制。自2018年9月正式成立以来，广泛开展企业家座谈会、连心企业行系列活动，推出《赢商》融媒体节目，成立企业记者站和联络群等，为企业寻找政府、专家、医疗、教育等行业资源提供优质、高效、全方位的服务，现已发展企业会员近2000家。

应急服务平台。围绕疫情防控和复工复产，推出“五计划一平台”（产业扶持计划、企业优惠券消费扩容计划、融资纾困计划、校企合作招聘计划、网红品牌孵化计划和“鹊华通”网上公益服务平台）；携手卫生部门发起“护航”公益联盟，为驰援湖北281名医护人员家属奉献爱心。

集聚孵化，打造产业发展平台。

2019年以来，济南广电抢抓中国（山东）自贸区济南片区建设、国家新旧动能转换先行区建设、黄河流域生态保护和高质量发展三大国家战略在济交汇重大历史机遇，以持续办好中国新媒体发展年会（永久落户济南）为契机，依托济南媒体港大厦，加快建设中国（济南）新媒体产业园，打造“产、学、研、金、服、用”传媒产业链，努力形成新媒体产业聚集和“凤岐型”种子企业快速成长的孵化空间。突出媒体特色定位，以市场为导向，以技术为支撑，联合中科院计算所高通量中心、中国传媒大学协同创新中心打造济南影像大数据中心、中国传媒大学智慧全媒体实验基地等项目，推动5G、大数据、人工智能等新技术与媒体深度融合。在全国城市台率先与头部MCN公司联合打造城市IP孵化机构“鹊华MCN”，旗下签约账号183个，粉丝量超过千万。组织“助力湖北”“微爱助农”“广电严选嘉年华”等短视频和直播活动。

大力发展“一老、一少、一婚、一教”产业及政务服务、会展等项目。同时，创新考核激励机制，推广“频道+公司”模式，推行全成本核算、项目化运作。在全国城市台率先出台实施“台长嘉奖令”（最高一次性奖励50万元），通过机制性安排、及时性奖励、精准化投放、配套化实施，增强高质量发展的内生动力。

（供稿单位：济南广播电视台）