今年以来，省局共受理省信访局转办群众来信来访事项6件，其中4件已按时限办结，还有2件正在办理。信访群众满意度评价“满意”的2件，未反馈意见的2件。所受理群众来信来访件均按办理时限要求办理，未出现超时办理、逾期未办情况。对于群众来信来访事项，省局办公室受理、承办人员严格按照《信访条例》《甘肃省信访条例》《信访事项简易办理办法》（试行）《信访事项网上办理工作流程》（试行）等信访有关制度规定，做好登记、备案工作，并严格按照相关规定做出耐心细致的政策解释、情绪疏导工作，未发生推诿扯皮、冷硬横推现象。