2024年以来,省广电局进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”，扎实开展“三抓三促”行动和优化营商环境提质增效年行动，着力提升政务服务标准化规范化便利化水平，进一步增强了企事业单位和群众的获得感满意度。

一是持续提升政务服务效能。坚持以企业和群众需求为导向，以规范政务服务事项为基础，以标准化、规范化建设为目标，严格执行线上线下相结合、限时办结、一次性告知、证明事项告知承诺制等制度，落实好“全程网办”“一网通办”“掌上办”和“不见面审批”，办结各类行政许可事项324件。对“广播电视播音员主持人资格认定”事项下的4个子事项实行“告知承诺+容缺受理”审批服务模式，删减申报材料11份，相关做法《打通“难点”、“堵点 ”助推“一件事一次办”》被《甘肃日报》《甘肃省营商环境建设工作动态》作为典型经验刊发报道，同时被收录至《甘肃省全面深化典型案例》。

二是扎实开展便民服务工作。线上线下投诉咨询渠道畅通，甘肃政务服务网、省政府政务服务中心、局门户网站功能发挥规范有序。积极协调解决群众反映的广播电视播放内容、电视购物和有线电视网络故障维护等问题，全年受理办结“12345”政务服务便民热线工单213件，甘肃省数字政府网民留言5件，陇商通留言3件，深入了解群众需求，较好地解决了企业和群众反映的各类问题。