甘肃省广播电视局-咨询列表

咨询详情
标题	宽带
内容	办理宽带时工作人员宣传是50，实际流量是10。怎么办。能退吗？
办件编号	LY2021030
留言时间	2021-02-04 08:38:04

处理情况
处理状态	处理完毕
答复内容	尊敬的网民，您好！经电话回访，您家所在小区正在进行老旧小区改造工程，线路随工程需要随时会被剪断，导致了最近您不能正常使用宽带，甘肃广电网络定西分公司工作人员已上门为您排查故障，并解释了故障发生的原因，现在你家中的网络已暂时恢复正常，定西分公司工作人员将随时关注您家所在小区工程改造进度，随时为小区用户做好网络恢复工作。在此，非常感谢您的理解和谅解，欢迎您随时拨打甘肃广电网络客服热线96333申报故障，甘肃广电网络将竭诚为您服务。甘肃省广播电视网络股份有限公司 2021.02.08

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答复内容

尊敬的网民，您好！经电话回访，您家所在小区正在进行老旧小区改造工程，线路随工程需要随时会被剪断，导致了最近您不能正常使用宽带，甘肃广电网络定西分公司工作人员已上门为您排查故障，并解释了故障发生的原因，现在你家中的网络已暂时恢复正常，定西分公司工作人员将随时关注您家所在小区工程改造进度，随时为小区用户做好网络恢复工作。在此，非常感谢您的理解和谅解，欢迎您随时拨打甘肃广电网络客服热线96333申报故障，甘肃广电网络将竭诚为您服务。甘肃省广播电视网络股份有限公司 2021.02.08