为全面提升文旅广电行业服务质效，优化营商环境。兰州局开展2024年第三季度“一把手走流程”活动。在驻政务中心窗口，兰州局党委书记、局长毛玉铎以办事群众的身份现场体验线上办理流程，查验办理流程是否“便利”，办理是否“高效”，服务是否“优化”，查找线上线下办理的薄弱环节。

活动结束后，毛玉铎对所有窗口工作人员提出新的要求，一要高度重视政务服务工作，设身处地为办事企业着想，找出业务办理中的难点和堵点问题，针对性地研究解决问题，不断优化服务流程。二要不断加强业务学习，熟练掌握相关政策和各种操作规范，打造优秀政务服务窗口，为优化营商环境贡献力量。

下一步，兰州局将继续常态化开展“一把手走流程”活动，对“走流程”中发现的问题制定问题清单，明确整改责任、措施，组织力量集中攻坚，进一步提升服务质效，助力营商环境再优化。