为全面了解掌握金昌市广播电视“村村通”“户户通”运维及直播卫星高清超高清机顶盒替代等情况，9月13日至10月8日，金昌局组成调研组对全市广播电视惠民工程运维工作进行了调研。

调研组一行深入永昌县新城子镇邵家庄村、六坝乡九坝村、南坝乡西校村，金川区双湾镇三角城村、龙源村、宁远镇西湾村等部分户户通用户家中，实地查看了户户通终端设备安装、使用和收视情况，开展调查问卷，听取用户体验意见。调研组还对广播电视户户通用户数及设备运行维护、经费保障、人员车辆配备等日常运维服务情况进行详细的了解。

调研组指出，看电视是人民群众的基本文化需求，户户通运维公司要切实做好运维保障服务工作，积极组织维修服务人员开展学习培训，切实提高运维人员快速、熟练排除故障的能力和水平。同时，积极向用户宣传户户通设备使用常识、常用故障排除方法、专营店地址和服务电话，并明确告知用户维修服务项目及收费标准，保障户户通正常运行，推动全市广播电视公共服务提质增效。